Não é a toa que as redes sociais crescem todos os dias com o número de usuários. O Brasil já ocupa o segundo lugar com maior número de usuários do Twitter, pois representa quase 9% do microblog. Tudo bem que ainda está bem atrás dos Estados Unidos que representam mais de 50% da rede.
As empresas encontraram, não só no Twitter, mas também em outras redes sociais, principalmente nos blogs, uma forma de se aproximar ao cliente e monitorar a qualidade do produto/serviço que tem oferecido, facilitando o feedback do público. Através das #hashtags do Twitter, por exemplo, basta colocar o nome da empresa e a hashtag #fail, e os consumidores do mesmo serviço/produto comunicam-se a respeito do mau atendimento ou da má qualidade.
Nem sempre essas hashtags prejudicam o nome da empresa, ao contrário ela pode gerar o grande buzz da sua marca e junto com os retwittes você pode fazer a sua propaganda sem custo algum, com a possibilidade de impactar um grande número de pessoas, sendo elas seu target direto ou não.
Veja alguns sites interessantes e conheça mais sobre essas e outras mídias sociais:
http://www.midiassociais.net/
http://midiaboom.com.br/
http://www.ideiasa.com/
O Vídeo a seguir, foi divulgado recentemente pela Agência Click , vale a pena dar uma conferida e entender melhor. =)
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